Vždy, keď majú naše Veci napredovať, rozhodujeme sa medzi troma alternatívami:
- Urobiť to.
- Delegovať.
- Odložiť na neskôr.
Delegovaním poverujeme delegáta (kolegu/podriadeného) výkonom určitej činnosti alebo splnením určitého cieľa. V zohratých tímoch a medzi skúsenými spolupracovníkmi väčšinou nedochádza k žiadnemu vážnemu škrípaniu, ale k tomuto ideálnemu stavu je potrebné sa dopracovať. Častým nedostatkom delegovania na menej skúsených kolegov sú zdržania, spôsobené čakaním na tretie strany, napríklad informácie, dokumenty alebo subdodávku. Ak budete pracovať (nielen) s čerstvým kadetom v posádke, nedopusťte, aby strkal hlavu do piesku:
- Určite merateľnú veličinu - termín, do ktorého má byť úloha splnená. Termín pre delegáta skráťte o 15-20%, aby ste mali rezervu na náhradné riešenia.
- Zaujímajte sa o to, akým tempom úloha napreduje. Tým, že ňou delegáta poveríte, sa nezbavujete zodpovednosti. Na každej porade si vyhraďte bod pre informovanie sa o tejto úlohe.
- Ak Vec stojí, pretože sa čaká, naučte ho ako v takom prípade postupujete vy:
- vždy od tretej strany žiadať termín,
- zapísať si tento termín do plánu (kalendáru),
- telefonicky urgovať ak je tento termín prekročený - e-mail nie je v tomto prípade vhodný,
- vytvoriť viac frontov - ak je to možné, žiadať informácie naraz od viacerých strán (dodávateľov),
- pripraviť krízový scenár (plán B) pre prípad, že odpovede neprídu vôbec alebo nie je dodaný správny tovar,
- oznamovať okamžite nadriadenému akékoľvek obštrukcie (napr. nedvíhanie telefónu).
- Ak sa Vec nevyvíja, pretože ju nedokáže spraviť sám (nedostatok skúsenosti, nápadov), požiadajte niekoho skúsenejšieho - konzultanta - aby mu s tým pomohol. Aj takto budujete tím.
Toto všetko vám umožní odstrániť pštrosie návyky. Dlhý čas som ja sám spoliehal na vševedúcnosť šéfa a tým brzdil nielen seba, ale ja jeho a zákazníkov. Keby si môj vtedajší nadriadený prečítal tento článok, mohli sme byť teraz obaja niekde inde.
